About Expertise

About THE LAB h

더랩에이치는 리더십 및 조직 커뮤니케이션 전문 컨설팅 기관으로, bad news(위기 대응 및 준비), message & story(메시지 개발 및 스토리 발견), influence(영향력 확대)라는 세 가지 영역에서 리더와 조직의 전략적 커뮤니케이션 역량(strategic communication performance)을 개선하는 작업을 돕고 있습니다 … 더 보기

Philosophy

결국 해결책은 내부에 있습니다. 다만 다양한 생각과 행동의 점들을 기술적으로 연결할 때만이 그 답을 찾을 수 있습니다. 더랩에이치의 전문성은 전략적인 대화(strategic conversation)를 설계하여 다양한 아이디어(ideas)와 실행(implementation)을 연결하는데(에) 있습니다 … 더 보기

About Hoh

리더십 및 조직 커뮤니케이션 컨설턴트, 코치, 퍼실리테이터이자 Bad News 대응 전문가. 설득의 심리학 국내 최초, 유일 공인 트레이너(전세계 18명). 골드스미스 Stakholder Centered Coaching 공인 코치. 저서는 <쿨하게 사과하라> (2011, 정재승 공저), <쿨하게 생존하라> (2014) 등 … 더 보기

THE LAB h Slogan


“your leadership: insight, influence and interaction in the best of times, worst of times, digital times”

Our Services

Bad News

위기 대응 커뮤니케이션 능력 향상을 위한 임원 개인 중심의 코칭과 위기 대응 태스크 포스팀 퍼포먼스 개선 작업. (Crisis Simulation, Crisis Spokesperson Drill, Crisis Leadership Workshop 등

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Message & Story

리더 개인 및 조직의 핵심 메시지 개발 및 스토리 발견 컨설팅 및 전달 능력 개선 코칭. (Message Maker – Media Interview / Presentation Performance Coaching)

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Influence

리더 및 조직의 영향력 확대를 위한 컨설팅 및 코칭, 트레이닝 Principles of Persuasion – 설득의 심리학 공인 트레이닝 프로그램 / Stakeholder-centered coaching by Marshall Goldsmith / When Cultures Meet(WCM)/ Organization Workshop(OW) by Power and Systems

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Consulting Service

더랩에이치에서는 고객사의 bad news (위기 대응 및 준비); message & story (메시지 개발 및 스토리 발견); influence (영향력 확대)와 관련, 전략 커뮤니케이션을 통한 해결책을 찾는 컨설팅 서비스를 제공합니다.

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Facilitation Service

컨설팅이 보고서로 끝나지 않고 참여(engagement)와 실행(practice)으로 이어지게 하기 위해서 더랩에이치에서는 전문적인 워크샵을 디자인하고, 진행(facilitation)하는 서비스를 제공합니다.

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Coaching Service

리더는 전략적인 커뮤니케이션과 영향력 발휘를 통해 다른 사람이 제대로 실행할 수 있도록 하는 역할을 합니다. 더랩에이치는 1:1로 임원 중심의 코칭 서비스를 제공해오고 있습니다.

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Books by Hoh

김호 대표가 쓰고, 옮기고, 감수하고 추천한 책

더랩에이치는 위기관리, 사과, 설득 등 다양한 커뮤니케이션 관련 도서들을 저술 및 번역 활동을 통해 출간하고 있습니다. 이미 국내에서도 잘 알려진 <설득의 심리학 : 완결편> 및 사과에 관한 커뮤니케이션적인 분석을 담은 <쿨하게 사과하라>, 그리고 35-45 직장인을 위한 서바이벌 키트를 다룬 <쿨하게 생존하라> 등이 대표적입니다.

<평판사회> (김봉수,김용준,김윤재,김호,유민영 저)

평판이 제1의 가치가 된 시대, 기업경영은 어떻게 달라져야 하는가?

2014년 12월 5일, 대한항공 전 부사장이 땅콩 제공 서비스를 문제 삼으며 이륙 준비 중인 비행기를 회항시킨 사건이 발생했다. 하지만 대한항공 측은 제대로 된 사과는커녕 사건을 은폐시키기에 급급했고, 결국 국민과 여론의 뭇매를 맞고, 법의 심판을 받게 되었다. 『평판 사회』는 이러한 기업의 지배구조, 사회적 갈등관계 등 다양한 문제가 폭발적으로 표출된 ‘땅콩회항’이라는 사건을 통해 우리 기업이 어떻게 앞으로 나아갈 것인가를 고민한다.

우선 땅콩회항을 오너리스크(Owner Risk)의 관점에서 들여다보고, 기업이 배워야 할 여론전략을 다룬다. 이어 땅콩회항에서 누가 먼저 사과를 해야 했는지, 누구에게 먼저 해야 했는지를 짚어보고, 위기관리의 과정을 면밀히 추적하며 위기관리 리더십과 위기관리 시스템 모델을 소개한다. 땅콩회항 이후 대한항공의 주가, 브랜드 가치 등 기업 지표도 함께 점검한다. 끝으로 우리 기업들이 위기전략에 관한 기존의 관성을 버려야 한다고 말하고, 위기관리를 위해 필요한 개념들을 소개한다.

<쿨하게 생존하라> (김호 저)

명함에서 회사 이름과 직책을 지웠을 때, 나는 홀로 설 수 있는가?

많은 직장인들은 억대연봉, 임원으로 승진하는 것을 성공이라고 말한다. 그러나 국세청 조사에 따르면 억대연봉을 받는 사람은 근로자 100명중 3명꼴이고, 경총의 발표에 의하면 신입사원이 임원이 될 확률은 0.74퍼센트, 대기업이면 0.47로 100명 중 5명도 안 되는 것이 현실이다. 이에 저자는 희귀한 성공을 추구하며 위기에 빠지기보다 직장에서 벗어난 이후에도 자신만의 직업과 스스로의 행복을 통해 균형 잡힌 삶을 살아갈 수 있는 ‘생존’으로 눈을 돌렸다. 『쿨하게 생존하라』는 35세-45세의 직장인들이 ‘생존’하기 위해 필요한 서바이벌 키트 6가지를 소개한다.

<설득의 심리학 완결편> (김은령,김호 옮김)

작지만 에지 있는 ‘스몰’로 더 크고 확실한 설득의 ‘빅’을 만들어라!

『설득의 심리학(완결편)』은 세계적인 설득 전문가들이 여러 분야를 아우르며 구체적으로 탐구한 결과, 간단하면서도 명확하게 적용할 수 있는 설득의 방법을 제시한 완결편이다. 이 책은 커다란 효과를 이끌어내는 작고 사소한 변화, ‘스몰 빅’이라는 주제에 집중하고 있다. 과학적인 실험과 사례로 증명하는 설득의 ‘빅’은 비즈니스 현장뿐만 아니라 일상생활에서 지금 당장, 누구라도 쉽게 활용할 수 있을 것이다.

<쿨하게 사과하라> (김호,정재승 저)

사과, 패자의 변명을 넘어 승자의 가장 쿨하고 현명한 전략이 되다

결정적 순관을 좌우하는 현명한 신뢰 커뮤니케이션의 기술 『쿨하게 사과하라』. <과학콘서트> 저자 정재승과 <설득의 심리학> 국내 유일 코치 김호가 자신들의 전문 분야를 살려, 신경과학에서 경영학까지 폭넓게 들여다보면서 위기와 갈등을 관리하는 ‘쿨한 사과’의 놀라운 힘과 과학적 가이드를 제시한다. 진심 어린 사과를 통해 비용을 줄이고 경제적인 효과를 본 사례부터 정치, 문화의 여러 일화를 들려주고 현재까지 연구된 사과에 관한 심리학 연구 결과를 쉽게 설명한다. 그리고 사과의 본질적 의미와 사과 하는 타이밍, 사과할 때 쓰지 말아야 할 표현 등에 대해서도 담았다. 사과에 관한 잘못된 상식과 고정관념을 바로잡고, 왜 남자가 여자보다 사과에 인색하게 되는지에 대해서도 분석하여 남녀의 다른 생각의 기준을 보여준다.

<쏘리웍스: 의료분쟁 해결의 새로운 패러다임> (김호,박재영,박형욱,이강희 옮김)

『쏘리윅스』는 병원의 경영진 및 의사는 물론 웹 2.0 시대에 폭증하는 소비자 불만 처리에 대한 해결책을 고민하고 있는 기업체 임원 및 실무자들을 위한 책으로, ‘원칙 지키기’와 ‘이익 지키기’가 반비례가 아닌 비례의 관계에 있을 수 있다는 새로운 패러다임 ‘진실 말하기’ 프로그램에 대해 간결하면서도 핵심을 잘 정리한 책이다. 배드 뉴스를 관리하고 줄여나가기 위한 목적을 위해 윤리적 행동을 취하면서 금전적 이득 뿐 아니라 명성까지 얻을 수 있는 방법론으로 신뢰를 만드는 방법에 대해 다룬다.

Our Team

더랩에이치는 프로젝트의 성격에 따라 단독으로 혹은 팀을 구성하여 움직입니다. 

2014년부터 더랩에이치는 위기관리 컨설팅을 전문으로 하는 Acase와 Public Issue Management 컨설팅을 전문으로 하는
Peak 15와 Public Strategy® 그룹을 결성, 
 50% 이상의 프로젝트를 협업을 통해 진행하고 있습니다.

또한 마케팅 커뮤니케이션 협동조합 살림 및 크리에이티브 서비스를 하는 핑퐁아트와도 활발한 협업을 진행해오고 있습니다.

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김호 대표
THE LAB h® 대표
조직 및 리더십 커뮤니케이션 / INFLUENCE AT WORK 설득의 심리학 공인 트레이너(CMCT); Marshall Goldsmith Stakeholder Centered Coaching 인증 코치(Certified Coach) / 에델만 코리아…
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유민영 대표
Acase 대표
전략 커뮤니케이션 & 위기관리 / 성균관대 언론정보대학원 겸임교수.청와대 춘추관장 역임 / 네이버뉴스 편집 자문위원 (현)
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김봉수 대표
PEAK 15 대표
마케팅 커뮤니케이션 및 브랜드 평판 컨설팅 전문 / CJ 그룹, Johnson & Johnson, WK 마케팅 그룹 수석 컨설턴트 역임
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김윤재 변호사
법무법인 원 공공전략연구소장
정치인, 유명인, 정부, 기업, 사회단체 대상 여론 기반의 대중/커뮤니케이션 전략 자문. 정치컨설턴트국제협회 회원
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이무열 대표
마케팅 커뮤니케이션 협동조합 살림 대표
'마케팅 커뮤니케이션 협동조합 살림'은 프로모션 전문가인 이무열 대표(J Walter Thompson, 서울 예술전문대학교 겸임교수)와 함께, 다양한 프로젝트에서 협업을 하고 있습니다.
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핑퐁아트
김현민 대표, 서민정 작가(Creative Director)와 함께 고객 워크샵 디자인 및 진행 시 다양한 협업을 진행해오고 있습니다.
핑퐁아트는 저변에서 다양하게 활동하는 창작자들의 움직임, 생각, 작품, 상품에 관심을 가지고 그것들을 수집, 정리, 공개, 변형, 공동작업, 응원, 판매합니다. 미술이 중심이 된 다양한 형태의 프로젝트와 움직임으로 경험과 메시지를 나눕니다.  더랩에이치와…
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소셜프레임
Digital Branding Company
'사람'과 '신뢰'에 기반한 디지털 커뮤니케이션 & 마케팅을 합니다
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David Chard
리더십 개발 컨설팅사 EngagingMinds Worldwide Inc. 대표
아태지역에서 27년간 활동하며 코치, 트레이너, 퍼실리테이터로서 활동 에델만 아태지역 회장 역임

Our Blog

  • 2015083100172_0

    [2015. 9. 21. 제 1회 조선이슈 포럼 – 메르스 이후: 위기 극복, 커뮤니케이션에 답이 있다]

    +-*[2015. 9. 21. 제 1회 조선이슈 포럼 – 메르스 이후: 위기 극복, 커뮤니케이션에 답이 있다] (알림: 오늘 주최측으로부터 연락을 받은 바에 의하면 4명의 연자 중 마지막 발표자였던 스티븐 핑크가 몸이 안 좋아 못오게 되어, 현재 다른 연자를 구하고 있습니다. 마지막 연자가 정해지는대로 공지할 예정입니다) 위기관리의 해답을 커뮤니케이션 관점에서 찾아보는 컨퍼런스가 열립니다. 오전 세션은 미국과 유럽의 정부 위기 관리 커뮤니케이션 사례연구에 초점을 맞춥니다. 연자로 로고스컨설팅그룹 헬리오 프레드 가르시아 대표와 유럽 부분은 국제 리스크·위기 커뮤니케이션협회 허버트 코흐 회장이 발표합니다. 오후에는 기업 관련…
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  • hipex

    HiPEX(Hospital Innovation and Patient Experience Conference) 2015

    +-*[2015. 9. 16-18: HiPEX(Hospital Innovation and Patient Experience Conference) 2015] 국내 최초 환자경험 및 병원혁신 컨퍼런스인 하이펙스 2015년 행사가 9월에 열립니다. 저(더랩에이치 김호)는 16일 열리는 메르스 스페셜 세션에 참여하여 병원의 위기관리에 대해 발표하고 토론(사회자: 청년의사 박재영 주간)합니다. 지난주 주최측에 문의해보니 이미 250여명이 신청했다고 하네요. 저도 많이 배우고 또 이야기 나누고 올 생각입니다.
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  • [KBS 1 라디오 성공예감 김원장 입니다] 출연

    +-*2015. 8. 25. [KBS 1 라디오 성공예감 김원장 입니다] 오늘 아침 전화로 연결하여 KBS의 김원장 기자와 <평판사회>(김봉수, 김용준, 김윤재, 김호, 유민영 공저한 책으로 2015년 RHK에서 나왔습니다) 관련 인터뷰를 했습니다. 김원장 기자는 과거 황정민의 FM 대행진에 매일 나와서 뉴스 브리핑을 해주어 제게는 익숙한 이름이었습니다. 10분간의 인터뷰였고, 주로 위기관리 일반에 대해서 최근 사례와 연결지어 이야기했습니다. 방송 인터뷰를 하게 되면 보통 작가가 미리 질문지를 보내줍니다. 그리고 인터뷰 하기 전 1-2차례 전화를 하여 음질을 확인하고, 인터뷰하기 몇 분 전부터는 전화를 연결한 상태에서 방송을 듣다가…
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