thelabh

h_project update (July 29th, 2010)

hoh — Sat, 31 Jul 2010 03:39:47 +0000

2010년 7월 29일

THE LAB h는 유럽계 화학회사의 독일인 CEO와 임원 2인을 위한 4시간 동안의 The Art of Q&A 세션을 진행했습니다. 이 날 세션은 위기 상황에서 Crisis Spokesperson Role Playing을 중심으로 진행하였습니다.

h_project update

hoh — Tue, 27 Jul 2010 01:02:39 +0000

2010. 7. 26.

국내 최대 IT 업체 중 한 곳의 신임 CEO를 위한 Media Interview Performance Coaching (120분) 실시

국내 최대 종합병원 네트워크인 가톨릭 대학교 성모병원의 8개 캠퍼스 홍보팀 담당자들을 위한 세미나 (60분) “병원 홍보에서 Health 2.0으로”를 발표하였습니다.

김호 대표, 한국 공학한림원 차세대 리더 그룹 특강

hoh — Fri, 23 Jul 2010 22:57:00 +0000

김호 대표는 7월 23일 한국공학한림원 차세대 리더 (Young Engineers Honor Society) 그룹에게 “커뮤니케이션? 공구 (tool)도 모르면서!: 리더를 위한 커뮤니케이션 툴박스 (toolbox)”라는 주제로 2시간 동안 특강을 실시했습니다.

Recent THE LAB h Project Activities Updates (July 16th, 2010)

hoh — Fri, 16 Jul 2010 09:03:50 +0000

July 12th, 2010: facilitated a 150 minute “The Art of Q&A” workshop for the HR director + Communications manager of a european chemical company

July 9th, 2010: facilitated a half-day “The Art of Q&A” workshop for five private banking service managers of a european bank (Korean language)

July 8th, 2010: conducted half-day coaching sessions for a PR firm in Korea

July 7th, 2010: facilitated a full-day crisis communication workshop (“Bad News Management” workshop) for top executive teams (18 members), including CEO, of an european chemical company

July 1st-2nd, 2010: facilitate two full-day (16 hours) Principles of Persuasion Workshop for 13 executives from various organizations

POP_설득의 심리학 임원 워크샵(Executive Session)이 7월 1-2일에 열립니다.

admin — Thu, 17 Jun 2010 07:30:30 +0000

지난 2008년 한국에 처음 소개되어, 매 세션 15분씩만 모시고 진행해온 POP_설득의 심리학 워크샵이 처음으로 임원분만을 위한 세션을 오는 7월 1-2일에 마련합니다. 물론 이번에도 15분만을 모시고 진행하며, 이미 40-50대 대표 및 전문가 그룹에서 6분이 신청해주셔서 현재 9자리가 남아있습니다. 전세계에서 26개 언어로 번역되고, 우리나라에서만 1백만부 이상이 판매된 설득의 심리학 저자 로버트 치알디니가 직접 만든 유일한 워크샵이자, 그로부터 직접 트레이너로 선발되고 양성된 22명의 트레이너(그 중 아시아에는 2명)가 전세계에서 진행하고 있는 바로 그 워크샵을 한국에서 들으실 수 있는 좋은 기회입니다.

자세한 안내문은 첨부파일을 참조하여 주시고, 궁금하신 사항은 언제든 hoh.kim@yespopworkshop.com으로 문의주시기 바랍니다. 감사합니다.

File Attachment: POP_ Workshop.pdf (582 KB)

Tags: 설득의+심리학, 김호, 쿨커뮤니케이션

POP_설득의 심리학 임원 워크샵(Executive Session)이 7월 1-2일에 열립니다.

admin — Thu, 17 Jun 2010 07:23:45 +0000

자세한 안내문은 첨부파일을 참조하여 주시고, 궁금하신 사항은 언제든 hoh.kim@yespopworkshop.com으로 문의주시기 바랍니다. 감사합니다.

Tags: 설득의+심리학, 김호, 쿨커뮤니케이션

더랩에이치-매일경제 공동기획: 이슈매니지먼트 특집

admin — Sat, 17 Apr 2010 01:20:16 +0000

지난 3월초 매일경제로부터 연락을 받았습니다. 위기관리에 대한 특집을 하고 싶은데 한 번 만나자는 것이었습니다. 매일경제의 이새봄 기자님과 그렇게 처음 만났습니다. 위기관리에 대해 여러가지 이야기를 나누었습니다. 그리고는 그 다음 주, 세 면을 ‘털어서’ 함께 공동기획을 해보자는 제안을 받았습니다. 제가 좋아하는 분야를 놓고 공동기획을 하자니 저도 좋았습니다. 그렇게 지난 한 달간, 바로 지난 화요일 마지막 원고에 수정을 할 때까지 수없이 이메일과 전화, 문자(일부는 수업시간에 교수님 몰래:)를 주고 받으며 의견을 조율해 나갔습니다. 그 동안 주고 받은 이메일과 문자만 80통이 넘더군요:) 오늘 아침자에 드디어 특집이 나왔습니다. 종합 1면에서부터 매경 MBA 커버스토리까지 모두 5개의 기사가 실렸구요. 아래 링크를 걸어 놓습니다.

위 기 대응은 늦다. 이슈를 선정하라 (종합 1면)

매경 MBA: Cover Story – 이제는 이슈 매니지먼트 시대

Dell Sucks: 델은 멍청한 회사야?

천안함 침몰 사태: 정부는 제대로 관리했나

이슈관리 매뉴얼 만들어볼까요?: 10가지 키워드

위기관리 자료를 접하다보면 많은 사람들이 혼동하는 용어가 있습니다. 바로 위기(crisis), 이슈(issue), 리스크(risk) 등의 단어인데요. 이러한 혼동은 어찌보면 당연합니다. 사실 이 분야의 자료들을 검토하다보면 연구자인 저도 혼동이 될 때가 있습니다. 위기관리를 이슈관리보다 크게 보는 학자도 있고, 이를 구분하는 사람도 있으며, 이슈관리를 더 큰 개념으로 보는 사람도 있습니다.

이번에 기사를 공동으로 작성하면서도 어떤 것을 이슈로 표현해야 할지, 위기로 표현할지에 대해서 의견을 주고 받았는데요.

1) 워낙 최근 몇 년 동안 위기, 위기관리라는 말이 금융위기와 관련되어 많이 사용되어 왔고,
2) 이번에 다루는 위기란 사실 상 회사의 명성에 부정적 영향을 미치는 위기 사건 관리를 말하는데, 혼동이 될 가능성이 있다는 점,
3) 그리고, 보다 proactive한 위기 대응으로서 이슈 관리를 강조하자는데에 뜻이 모아져 이슈매니지먼트 특집으로 잡게 되었습니다.

아래는 이번 기사에는 실리지 않았지만, 매경 측에 제가 보충 자료로 보낸 내용인데요. 위기관리에 관심을 갖고 있는 분들께 도움이 될까하여 여기에 올려 놓습니다. 참고로 말씀드리면 아직 모두가 동의하는 정의는 존재하지 않기 때문에 대략의 구분 정도로 이해하시면 좋을 것 같습니다.

“이슈(issue), 위험(risk), 위기(crisis) 등은 서로 혼용되어 쓰여지고 있으며, 최근에는 각각의 의미가 확장되면서 겹치는 부분이 더 많아졌다. 2009년 봄에 출판된 하버드비즈니스리뷰의 리스크 관리 특집호를 보면 이미 발생한 부정적 사건에 반응하고 관리하는 것을 위기관리(crisis management)로, 미래에 발생할 수 있는 위험을 줄이는 활동을 리스크 관리(risk management)라고 규정하고 있다. 환율변동, 신용등급하락에서부터 법률적 위험, 컴퓨터 바이러스침입 등에 대비하거나 임직원의 신변 보호, 보험을 드는 것은 모두 대표적인 리스크 매니지먼트 활동이다.

이슈는 좁게는 위험과 마찬가지로 위기로 발전할 가능성이 있는 쟁점들을 말하나, 큰 틀에서 보면 조직의 사업 활동에 직, 간접적으로 영향을 미치는 트렌드, 정책, 기회, 위험 등을 포괄하는 개념이다. 예를 들어 기후변화, 환경, 일자리 등은 현재 대표적인 이슈들이다. 이슈매니지먼트는 이슈에 대한 지속적 모니터링과 사전 대응을 통해 위기로 발전하지 않도록 하는 모든 활동을 포괄하며, 더 넓게는 긍정적 이슈도 포함한다. 위기관리 전문가인 티모시 쿰즈 교수는 이슈매니지먼트가 때로는 조직 자체의 변화도 만들어낸다고 이야기하면서 맥도널드 햄버거가 환경단체의 항의에 대응하다가 결국 폴리스티렌 포장 박스 사용을 중지한 예를 든다.

최근 트렌드는 사건이 터지면 반응하는 단편적인 위기관리를 벗어나 예방과 훈련에 중점을 둔 이슈매니지먼트에 기반한 광범위한 위기관리라고 볼 수 있다. 전(前) 미 국무장관인 헨리키신저는 “이슈를 피하면 문제를 벗어날 수 있을 것 같지만, 실은 위기를 불러온다”는 유명한 말을 남겨 이슈매니지먼트의 중요성을 강조했다.”

좋은 주말 되시기 바랍니다.

POP_설득의 심리학 워크샵이 5월 27일과 28일에 열립니다.

admin — Mon, 05 Apr 2010 15:03:55 +0000

File Attachment: POP_ Workshop.pdf (582 KB)

POP_설득의 심리학이 5월 27일과 28일에 열립니다. 자세한 사항은 위의 첨부파일을 참조하시기 바랍니다. 아울러 한 가지 새로운 변화에 대해 안내드립니다.

2008년에 처음 한국에 도입한 POP_설득의 심리학 워크샵이 어느새 3년차로 접어들었습니다. 최근 그동안 참석자분들을 대상으로 조사한 결과를 바탕으로 올해에 한 가지 특별 세션을 추가하게 되었습니다. 지금까지 POP_설득의 심리학 오픈 워크샵은 여러 회사에서 신청을 받아 진행해왔습니다. 그동안의 참석자분들의 프로파일을 분석해보면 45%가 임원급이며, 55%는 팀장 및 실무자급이었습니다.

임원에서 실무자까지 함께 진행하면서 장점이 있었습니다. 특히 직급과 상관없이 다양한 입장과 의견을 교환할 수 있다는 것이 큰 장점이었습니다. 동시에 임원분들께서는 같은 임원들의 고민을 보다 심도 있게 논의할 수 있는 자리도 있으면 좋겠다는 의견을 주셨습니다. 그래서, 지금까지 해오던 형태를 Connected Session이라 이름지어 계속 운영하면서, 임원만을 위한 Executive Session도 따로 마련하였습니다.

이번 5월 27-28일에는 Connected Session을, 7월 1-2일에는 Executive Session을 마련하였습니다. 자세한 안내는 위에 첨부한 PDF 파일을 다운로드 받으셔서 참조하시기 바랍니다. 궁금하신 사항은 언제든 hoh.kim@yespopworkshop.com으로 문의주시기 바랍니다. 감사합니다.

3월 22일(월)-23일(화) POP_설득의 심리학 오픈 워크샵이 열립니다.

admin — Sun, 07 Mar 2010 07:42:25 +0000

(업데이트) 3월 중 계획되었던 7차 POP_설득의 심리학 오픈 워크샵은 5월 워크샵으로 연기되었으며, 3월 중에는 특정 기업체에서 corporate POP Workshop의 형태로 진행하게 되었습니다. 궁금하신 사항은 언제든 hoh.kim@yespopworkshop.com으로 연락주시기 바랍니다.

5270679016.pdf

POP_설득의 심리학 오픈 워크샵이 3월 22일(월)-23일(화), 광화문에 위치한 서머셋 팰리스 서울에서 열립니다. 최대 15분만을 모시고 진행하는 POP_설득의 심리학 워크샵은 로버트 치알디니 박사의 밀리언 셀러 “설득의 심리학” 내용을 기반으로 저자인 치알디니 박사가 디자인한 유일한 워크샵이며, 전세계에 걸쳐 치알디니로부터 직접 트레이닝 받은 20여명만이 진행을 하고 있습니다. 한국 최초이자 유일한 설득의 심리학 공인 트레이너(CMCT: Cialdini Method Certified Trainer)인 더랩에이치의 김호 대표와 함께 여러분이 그 동안 놓치고 지내셨던 설득의 최고 노하우(know-how)를 배워가시기 바랍니다. 자세한 사항은 위에 첨부된 PDF 파일을 참고하시기 바랍니다. 기존 참석자들의 피드백 및 평가 결과도 보실 수 있습니다.

도요타 사태 관련 인터뷰: 김방희의 성공 예감(2010. 2. 4)

admin — Sat, 06 Feb 2010 16:38:01 +0000

현재 진행되고 있는 도요타 리콜 사태와 관련 김호 대표가 KBS 1 라디오의 성공예감에서 생방송으로 인터뷰한 내용입니다. 인터뷰 내용을 들으시려면 아래 링크를 클릭하시면 됩니다.

KBS 1 라디오 김방희의 성공 예감 – 도요타 사태 관련 김호 대표 인터뷰(10분)