동아비즈니스리뷰에 연재하고 있는 칼럼 열 다섯번째 글입니다. 칼럼 파일은 여기에서 다운로드 받으실 수 있습니다.

[수정: 기존에 올려 놓은 발표 자료 13쪽에 나와있는 "Youtube에서만 36만여회 조회"는 삭제되어야 합니다. Mattel사는 당시 동영상을 Youtube가 아닌 회사의 홈페이지에 올려 놓았으며, 따라서 조회수는 알 수 없었습니다. 발표자료 준비 과정상에서 생긴 제 실수였습니다. 혼돈을 드려 죄송합니다. 발표자료를 수정하여 다시 올려 놓았습니다]


오늘은 전자신문과 전자신문인터넷이 개최한 그라운드스웰 저자 조시버노프 초청 온라인 비즈니스 전략 컨퍼런스에 참가, 오후 첫 세션에서 발표를 했습니다. 제목은 <쿨 커뮤니케이션: 그라운드스웰 현상과 기업의 뱃뉴스 관리 전략>이었습니다.
 
2007년 12월 2008 비즈니스 블로그 마케팅 세미나에서 제시했던 '흙을 묻히고 가는 홍보'의 개념을 2008년 6월 Business Blog Summit에서 '쿨 커뮤니케이션(Cool Communication)'으로 정리했던 것을 한 단계 더 발전시킨 내용입니다.

전자신문사로부터 발표 초청을 받았을 때 이미 장기 해외 휴가를 떠나기 얼마전이었고, 그저께야 서울에 도착하여, 원고를 오늘 발표자료에 포함시키지 못해 참석하셨던 분들께 송구스러웠습니다. 오늘 발표에서 약속드린대로 발표 자료를 위에 올려 놓습니다.

아무쪼록 짧은 발표였지만, 참석하셨던 분들께 도움이 되었기를 바랍니다.

이번에 새로 위기관리 칼럼을 쓰기 시작했습니다. 지난 해 끝날 무렵, 동아비즈니스리뷰의 요청에 다시 예전 경험과 자료들을 정리할 좋은 기회인 것 같아 기쁜 마음으로 써 나가고 있습니다. 칼럼 제목은 담당 기자분이 '위기관리 트레이닝'으로 정해주었습니다. 첫 글에서는 얼마전 뉴욕 허드슨강에 불시착한 US Airways를 보면서, 이로부터 우리가 배울 수 있는 위기관리 교훈에 대해 생각해보았습니다. 위기관리에 관심있는 분들께 도움이 되었으면 합니다. p.s. 131쪽의 '황'은 '상황'의 오타입니다. 첨부한 PDF파일은 동아비즈니스리뷰로부터 자유롭게 공유해도 좋다고 허락을 받았습니다.