photograph by Hojun Ji, 2008

Hoh Kim, the Founder & Head Coach of THE LAB h, counsels business executives and high-ranking professionals in government and medicine to positively influence their stakeholders.

With over ten years of experience in strategic communications consulting, executive media coaching, and crisis simulation & workshop design/facilitations, Hoh is one of the most sought after consultant, coach and speaker in the area of crisis communication management and crisis leadership. His client base ranges from local non-profit organizations to consumer electronic companies in Korea and multinational financial companies listed on Fortune Global 500.

He is the first and only Korean professional who is trained and certified to conduct Principle of Persuasion workshop by IAW (Influence At Work, Tempe, AZ), contents of which are based on the worldwide million-seller book, Influence, by Dr. Robert Cialdini. He is also certified by North America Simulation and Gaming Association (NASAGA) to facilitate the use of simulations and games based on the principles of interactive, experiential approaches to problem solving and decision making. As for the academia, he was an Adjunct Professor (2005-2006) at the Graduate School of Media Studies of Sogang University teaching classes on issues & crisis management. In 2008, he gives lectures on PR trends at Ewha Woman’s University, division of media studies, and on persuasion as leadership communication at KAIST(Korea Advanced Institute of Science and Technology), Bio & Brain Engineering Department. He also runs his own blog, "Cool Communication(www.hohkim.com)," and he was featured as a power blogger in the Korean version of "Blogging Heroes" (2008, by Michael A. Banks, Acorn, Seoul).

Hoh started his career in 1998 at Edelman while enrolled in the Ph.D. program in Communications at the University of Washington in Seattle. In 2001, he left Edelman with the mark of being the fastest growing professional within the firm and joined MSD (Merck) as communications manager. There, he restructured communications functions and provided counseling to the top management for the biggest litigation management in the company’s history. He was awarded the Top Achievement Award in recognition of his performance and distinguished contribution. Then he returned to Edelman as deputy managing director in December 2002 and launched two new practices for the Seoul office: issues & crisis management and healthcare communications.

As the Managing Director of Edelman Korea (2004-2007), he achieved record revenue each year and the headquarters awarded "Office of the Year" in his first fiscal year to the operation. He was also a member of HET (Health Executive Team), an executive team within the global operation for healthcare practice. Following the successful term at the world’s largest independent PR firm, he founded THE LAB h, a leadership & crisis communications coaching firm, and has been working as the Head Coach since June 2007.

While Hoh is a trainer to his clients, he is a trainee himself as well: he has completed various programs worldwide including Edelman International Summer School (2000, Paris), Edelman Crisis Management Seminar (1999, Singapore), PRSA International Conference (2002, San Francisco; 2007, Philadelphia; 2008, Detroit), Disclosure Training (Medical Malpractice Management) by SorryWorks! Coalition (St. Louis, 2007), North America Simulation and Gaming Association Conference (2007, Atlanta, GA), Executive Coaching Summit 2007 (Long Beach, CA; 2007), Neuro Linguistic Programming Training (Korea Leadership Center, 2007), Principle of Persuasion Workshop (2005, Tempe, Arizona), Cialdini Method Certified Trainer program (2008, Tempe, Arizona), and Global NeuroLeadership Summit (2008, New York).

Hoh served as Korean Air Force intelligence officer at Seoul Air Base and Korea Defense Intelligence Agency. He holds a B.A. in French (minor in Philosophy) from Hankuk University of Foreign Studies (Seoul, Korea), and Master of Arts from Marquette University (Milwaukee, Wisconsin), in Public Relations. Beginning in February 2008, he reinitiated his research interest by pursuing a Ph. D. in Culture Technology at KAIST (Korea Advanced Institute of Science and Technology, Daejon, Korea) where he conducts research on corporate digital storytelling and neuroleadership (Advisor: Dr. Jaeseung Jung).

김 호, THE LAB h 대표 약력

Photo by Hojun Ji

안녕하세요. 김호입니다.
더랩에이치의 공식 블로그를 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다.

처음 방문하신 분들께서는 "더 랩 에이치(THE LAB h)? 뭐하는 회사지?"라는 질문을 갖고 계실 것 같습니다. 저도 회사를 만들어가면서, 수도 없이 제 자신에게 던졌던 질문입니다. 본 공식 블로그를 통해, 이러한 궁금증이 해소되기를 바라는 마음입니다. 여기에서는 간략하게나마, 회사 설립의 배경을 말씀드리는 것으로 인사말을 전할까 합니다.

나이 서른에 시작한 PR 컨설팅 생활. 이제 꼭 10년을 넘기며, 40대에 들어섰습니다. 30대 10년, 수 많은 고객 여러분과 선후배 분들의 도움으로 의미있는 경험을 많이 했고, 또, 덕분에 분에 넘치는 성과를 이룰 수 있었습니다. 인턴으로 시작했던 세계 최대의 단일 PR컨설팅사인 에델만에서, 사장까지 지냈고, 사장으로 일하는 동안 세번의 회계년도를 거치며, 매년, 에델만 코리아 역사상 최고의 매출 기록을 달성하기도 했습니다. 부사장과 사장으로 재직하던 53개월 동안, 에델만은 400%에 가까운 성장을 달성했고, 에델만 전세계 하위권에서, 아태지역 15개중 최대 규모와 최고 실적의 오피스로 성장했고, 두 번에 걸쳐 전세계 네트워크 중 최고의 오피스(Office of the Year)로 선정되었습니다.

이처럼 경영자로서도 의미있는 성취를 했지만, 되돌아보면, 제게 가장 큰 직업적 화두는 '위기 커뮤니케이션(Crisis Communication)'이었습니다. 1996년 에델만에서 인턴 하던 시절, 한 과자회사의 위기사건에 말단 보조로 참여했던 것이, 제 커리어를 결정했습니다. 국내에서 발생한 수많은 위기사건에 뛰어들어, 많은 CEO, 리더들과 프로젝트를 수행 해왔고, 또한, 국내 대기업과 글로벌 기업의 CEO 및 임원을 중심으로 수많은 리더분들의 위기 커뮤니케이션 트레이닝과 코칭을 담당해왔습니다.

실제 위기 사건에 참여하여, 밤낮을 가리지 않고 고객분들과 일하는 경험이 쌓이면서, 그리고, 당시 에델만에서 위기관리 컨설팅 분야의 해외 컨설턴트들과 프로젝트를 통해 교류하면서, 두 가지가 명확해졌습니다. 첫째. 위기관리는 준비(preparedness)가 중요하다는 것입니다. 물론, 사건이 터지면, 모든 것 제쳐놓고, 뛰어들어야 하지만, 준비에는 훨씬 적은 노력과 투자로, 많은 위기 사건을 예방할 수 있고, 실제 발생하더라도, 훨씬 효율적으로 대응할 수 있다는 점입니다. 개인적으로, 위기에 대한 준비를 하지 않는 조직은 평소 훈련을 하지 않는 소방서로 생각을 하곤 합니다. 둘째, CEO와 임원들이 위기 관리에 대한 바른 의사 결정을 할 수 있도록, 최선의 테크닉과 마인드로 무장되어 있어야 한다는 점입니다. 실무진이나 컨설턴트가 아무리 좋은 전략을 세워도, CEO나 임원이 위기관리에 대한 제대로 된 중심을 갖고 있지 않으면, 상황에 휩쓸려 잘못된 의사결정을 할 수 있습니다.

여기에, Web 2.0으로 대변되는 개인 미디어 시대가 오면서, 이제 기업에 위기를 불러오는 뉴스는 신문사의 기자가 아니더라도, 일반인도 생산할 수 있는 상황이 되었습니다. 이는 위기관리의 패러다임을 바꾸고 있는 가장 큰 흐름으로, 이에 대한 바른 이해와 준비가 필요합니다.

과거처럼 부정적 뉴스의 축소나 긍정적 뉴스를 과장하는 PR은 점점 힘들어지고 있습니다. 이는, 최근 우리 사회에서 일어나고 있는 투명성 관련 사건들을 보시면, 얼마만큼 세상이 바뀌고 있는지를 알 수 있습니다. 투명성은 더 이상 선택사항이 아닙니다. 이런 환경 속에서 THE LAB h는 PR을 Leadership Communication이라 정의합니다. (이에 대한 상세한 설명은 "Web 2.0. PR의 새로운 정의?: 言 vs. 行"을  참조하시기 바랍니다)

기업이 위기상황이든 아니든, 리더십 커뮤니케이션이란 남에게 '대행'할 수 있는 것이 아닙니다. 더 랩에이치는 바로 이 부분에서 고객에게 가치를 전달하고 있습니다. 즉, 고객 여러분을 '대신하여' 커뮤니케이션하기 보다는, 고객 여러분께서 직접 조직의, 사람의, 브랜드의 리더십을 보다 잘 커뮤니케이션하실 수 있도록 도와드리는 역할에 집중합니다. Web 2.0으로 대변되는 새로운 미디어 환경 속에서, 진정성(Authenticity)이 중요해지는 이 시대에, 고객 여러분의 전략적인 커뮤니케이션 능력은 점점 더 중요해집니다. 특히, 조직을 이끄는 리더들에게는 필수입니다. 리더란 전략적인 커뮤니케이션을 통해 실무진과 조직을 이끌고 가는 사람들입니다. 이러한 리더가 제대로 된 커뮤니케이션을 갖추고 있지 않을때, 평소 조직의 발전에도 문제가 될 뿐 아니라, 위기상황에서 기회를 만들기보다는 더욱 큰 위험으로 조직을 몰아가게 됩니다.

THE LAB h의 중심 질문은 다음과 같습니다. "어떻게 하면, 고객의 전략 커뮤니케이션 역량(Strategic Communication Performance)을 혁신하여, 고객이 더 좋은 성과(better results)를 낼 수 있을까?" 이를 통해, 고객 여러분께서 실질적으로 위기를 예방하고(prevent bad news), 브랜드 명성을 보호하며(protect good names), 독특한 아이디어를 확산시키도록(promote unique ideas) 도와드리고자 합니다.

본 블로그를 통해 THE LAB h의 접근 방식과 고객을 위한 서비스를 이해하시는데, 도움이 되었으면 합니다. 궁금하신 사항이 있으실 때는, 제 이메일(hoh.kim@THELABh.com)로 언제든 연락주십시오. 다시 한 번 방문해 주셔서 감사합니다. 앞으로도 이 블로그를 통해 여러분과 의미있는 대화 나눌 수 있기를 바랍니다.

2008년 2월

THE LAB h (주식회사 김호더래버러토리)
설립자 겸 대표 김 호 드림.
E-mail: hoh.kim@thelabhmedia.com
Personal blog: hohkim.com