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TED* 전문가 인증 과정
(THE EMPOWERMENT DYNAMIC CERTIFICATION PROGRAM)

한국 최초, 유일의 TED* Master Trainer 김호 코치를 통해 조직 변화에 따른 갈등 관리 프로그램 TED*의 인증전문가(Certified TED* Practitioner)가 되실 수 있습니다. 이 과정을 수료하시면 미국 CENTER FOR THE EMPOWERMENT DYNAMIC의 Certified TED* Practitioner 인증자격을 받아 활동하실 수 있습니다. [관련 뉴스 링크]
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TED* 전문가 인증 과정이 아닌 TED* 공개 워크샵 프로그램 참여를 원하실 경우 THE LAB h의 콘텐츠 레이블 HER Report를 통해 제공하는 NEXT_AI(Art of Inquiry)를 수료하시면 미국 CENTER FOR THE EMPOWERMENT DYNAMIC에서 제공하는 수료증을 받게 됩니다.
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조직내 갈등 해결 역량 부족 = 엄청난 비용

조직내에서 필연적으로 벌어지는 다양한 갈등상황 속에서 우리는 반복해서 다음과 같은 이야기를 스스로에게 그리고 다른 사람에게 하게 됩니다: "나는 피해자(Victim)야. 가해자(Persecutor)인 그 사람/상황때문에 내가 이렇게 된거야. 나를 도와 줄 해결사(Rescuer)가 어디 없을까?"
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 일하면서 우리는 서로 다른 업무 스타일, 다른 의견, 오해 등으로 갈등과 실망을 접하게 됩니다. 이때 가장 과학적이면서 갈등관리에 도움이 되는 방식은 내가 상황을 바라보는 방식과 상대방을 대하는 방식을 변화시키는 것입니다. 
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TED*는 단순히 기술(skillset)을 알려주지 않습니다. 상황이 꼬일 때 대응하는 방식을 바꾸려면 상황을 이해하는 방식, 상대방과 관계하는 방식, 스스로를 리드하는 방식을 바꾸어야 가능합니다. TED*는 여러분 스스로를 바라보는 방식을 획기적으로 바꾸어줄 것입니다.
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조직 내부의 수 많은 '드라마 삼각형'

인간 사이에서는 어느 조직에서나 갈등은 필연적으로 발생합니다. 중요한 점은 갈등자체가 아니라 갈등상황을 해석하고 대응하는 역량부족으로 인해 사람과 조직 모두 엄청난 '비용'을 감수하고 있다는 점입니다. 갈등을 없애는 것은 가능하지 않습니다. 하지만 갈등 해결 역량을 키우는 것은 충분히 가능합니다.

정신과의사인 스티븐 카프만 박사(Dr. Stephen Karpman)는 사람들이 갈등 상황 속에서 자신을 '피해자' 위치에 놓고 '가해자'와 '해결사'를 찾는 드라마 삼각형(Drama Triangle)에 빠지게 되면서 갈등은 해결보다 오히려 증폭된다고 설명했습니다.
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갈등에 빠진 당사자들이 서로 '피해자 중심사고'에 빠지게 되면 갈등해결이 아닌 상대방(혹은 상황)에게 어떤 문제가 있는지를 부각시키는데에만 집중하면서 조직의 성장과 변화, 혁신과 목표 달성은 점점 멀어져 갑니다.

 

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TED*=*The Empowerment Dynamic

조직개발 컨설턴트이자 코치였던 데이비드 에메랄드(David Emerald)는 갈등 상황을 증폭시키는 '드라마 삼각형'을 극복하는 모델로 TED*(*The Empowerment Dynamic)를 제시합니다.

이 모델에서는 피해자에서 주인공(Creator)으로, 가해자에서 도전자(Challenger)로, 구조자에서 코치(Coach)로 변환을 시도합니다.
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갈등 상황 속에서 스스로를 피해자로 정의하는 사람은 "이 갈등상황은 내 책임이 아니야. 그러니까 나는 무엇을 할 필요도, 할 수 있는 것도 없어"라고 스스로에게 말합니다.
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하지만 스스로를 '주인공'으로 정의하는 사람은 "이 갈등상황 자체가 나의 책임이 아닐지라도 이 갈등에 어떻게 대응하는지는 오롯이 나의 책임이야"라고 생각하면서 창의적이고 다양한 방식을 모색하기 시작합니다.
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이것이 에메랄드의 '자기주도 역동성(TED*=*The Empowerment Dynamic)'의 핵심이며, 이는 전세계 수 많은 사람들과 조직들의 갈등상황 개선에 큰 도움을 주고 있습니다.
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드라마 삼각형에서 TED*로 전환하기

TED* 워크샵은 데이비드 에메랄드의 The Center for Empowerment Dynamic이 개발한 것으로 드라마 삼각형에서 자기주도 역동성(TED*)로 전환하기 위해서 던져야 하는 3가지 '활성화질문'을 중심으로 진행하게 됩니다.
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FOCUS: 갈등상황 속에서 나는 문제(problems) 혹은 결과(outcomes)중 어디에 초점을 맞추고 있는지,

RELATIONSHIP: 나는 갈등 '드라마'를 증폭시키는 방향으로 다른 사람, 나의 경험, 그리고 나 자신과 관계를 맺고 있는지 아니면 타인과 나의 주도성을 만들어내는 방식으로 관계를 맺고 있는지,  
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ACTIONS: 나는 단지 갈등상황 속의 문제에 그 때 그 때 반응하고 있는지 아니면 원하는 결과 방향으로 다가서는 창의적인 행동을 하고 있는지 심도있게 다루게 됩니다.
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TED*: 갈등에 반응하는 방식을 바꿀 수 있습니다

제가 카프만의 드라마 삼각형을 처음 만난 것은 2014년 한 글로벌 기업의 리더십 프로그램 진행을 맡게 되면서였습니다. 이 경험은 갈등에 반응하는 저의 방식을 돌아보게 되었고, 이 모델을 놓고 참여자들과 대화하면서 의미있는 변화를 수없이 목격하게 되었습니다.
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자연스럽게 데이비드 에메랄드의 TED* 프로그램을 만나게 되었고, TED* 공인 전문가(Certified TED* Practitioner), 그리고 TED* 마스터 트레이너(TED* Master Trainer)가 되어 국내에서 크게 세 가지 형태의 프로그램을 진행하고 있습니다.
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1) NEXT_AI (Art of Inquiry): 이틀에 걸쳐 TED*를 깊이있게 경험하고 본사의 참가 수료증을 받는 과정 (더랩에이치의 콘텐츠 레이블 HER Report를 통해 제공하고 있습니다)
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2) TED* Certification Program: 통상 NEXT_AI를 수료하거나 기업 내부에서 TED* 인증전문가(Certifed TED* Practitioner)가 진행한 워크샵을 경험한 분을 대상으로 TED* 인증 전문가가 되어 국내에서 트레이너, 코치, 퍼실리테이터로서 활동하고자 하는 분을 위한 프로그램
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3) 기업 내부 TED* 워크샵: TED*를 이용하여 기업 내부 트레이닝 주제에 맞추어 진행하는 워크샵. 외국계 글로벌 기업의 한국지사 매니저와 임원을 위한 갈등대화 프로그램, 피드백/피드포워드 프로그램, 리더십 팀워크샵, 국내 대기업 인사담당 전문가만을 위한 내부 갈등관리 프로그램 등 다양하게 진행해오고 있습니다 (4시간, 8시간)

​조직 내부의 팀 사이, 사람 사이의 다양한 갈등을 완전히 없애는 것은 불가능합니다. 다만 갈등에 반응하는 방식은 보다 성숙하고 창의적으로 바꿀 수 있습니다. TED* 워크샵을 통해 여러분도 활성화되는 나 자신과 조직 문화를 경험하시길 바랍니다.

TED* Master Trainer & Certified TED* Practitioner 
김호 코치 드림
문의: listen@thelabh.com 
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TED* 인증전문가 과정(Certification Program)

​Pre-Session (버추얼 팀코칭): 2시간
Main Program (대면): 2일 (0930-1800)
Post-Session (버추얼 팀코칭): 2시간
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2027년 Main Program 일정:
. 4월 9일(금), 12일(월)
. 11월 19일(금), 22일(월)
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인증 과정 비용: 325만원(부가세 별도)
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1) Pre와 Post session 일정은 별도로 논의하게 됩니다. 인증과정 문의 listen@thelabh.com; 2) 인증전문가 과정은 TED*의 내용을 직접 경험한 분들을 대상으로 합니다. 사전에 NEXT_AI 혹은 기업 내부 워크샵을 통해 경험하시는 것을 강력히 추천합니다. NEXT_AI와 TED* 인증 전문가 과정을 함께 등록하실 경우 할인 프로그램이 있습니다.  문의: listen@thelabh.com
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